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Cuando estamos diseñando nuestro negocio dividimos nuestra tarea en planificación y ejecución o estrategia y táctica. En esas fases iniciales debemos definir nuestro público lo más certeramente posible. En ello fallan muchos negocios. Muchas veces, esa definición es certera pero muy escueta. A saber, muchos clientes me dicen que su público objetivo son las mujeres de 30 a 40 años. Díficil que logremos rentabilizar nuestro negocio con una definición tan limitada. Para encontrar el público objetivo debemos abrir el abanico y llegar hasta (por qué no!) a qué hora se levanta para bañarse nuestro target. En fin, todo suma. Este post tiene un origen y es Guía Móvil. Sin duda, el crecimiento del universo de poseedores de teléfonos celulares debe haber sido el gran argumento de Guía Móvil al lanzarse al mercado. Pero lo que no noté al principio ( y sí noto ahora) es que hay una mayor y mejor precisión en la definición de su público objetivo. De alguna manera, imitan al 0900-2020 dando “pistas” sobre qué tipo de búsquedas se pueden realizar. Quienes tengan oportunidad de ver o escuchar esos comerciales los invito a que me cuenten cuál es su público objetivo.

Debería crear una unidad de negocios con el título de este post. Este año superé la decena de consultas preguntando donde estudiar marketing. Como muchas otras preguntas requiere varias respuestas. En primer lugar hay que definir qué es lo que realmente le gusta al interesado. Marketing es una disciplina muy amplia y muchas veces me pasa, al iniciar cursos, que los estudiantes no tienen un real conocimiento, o tienen conceptos erróneos o buscan algo muy puntual dentro de la disciplina. En segundo término, una vez definido lo primero, creo que deben seleccionar una institución con una sólida propuesta. Cuando hablamos de marketing, hablamos de una formación que debería ser práctica. Marketing estudiado de libros, no existe. Y aquí, más que la solidez académica, debemos buscar instituciones con solidez en su plantel docente. Y si hablamos de solidez + marketing nos referimos a un equipo donde el marketing haya podido ser experimentado. Difícilmente se logre transmitir algo en marketing si no se vivió. La diferencia se palpa luego en la realidad, donde estudiantes fogueados por docentes experientes marcan la diferencia.

Algunos de nuestros clientes creen que su tarea de marketing termina  cuando culmina la consultoría con Balseiro Marketing. Y este no es un caso aislado, nos ha pasado decenas de veces. Ya lo hemos comentado en otros post, “marketing” es algo más que un área funcional dentro de una empresa. Tampoco “marketing” es: inicio una campaña y termino de invertir al culminar la misma. Marketing es un proceso permanente. Se inicia mucho antes de que una empresa se constituya como tal (de hecho, en los Planes de Negocios hablamos de marketing) y culmina mucho después de vender los productos (de hecho, tenemos que conocer por qué razón nos compraron o dejaron de hacerlo). En términos académicos, marketing no es materia optativa. Las empresas exitosas contemplan aspectos de marketing en mayor o menor medida. En algunos casos, muy excepcionales, nos encontramos con clientes que compiten únicamente a través de la variables precio. Bueno, después de todo, esto también es marketing.