Quienes pasen por Punta Carretas Shopping en estos días, podrán deducir con facilidad que se nos viene una nueva escalera mecánica. Aquella innovación que el Sr. Henderson trajo para Tienda Inglesa de Ciudad Vieja (allí estaba la primer escalera del Uruguay), hoy en día es moneda corriente en cualquier establecimiento comercial de estas características. La escalera estará ubicada en el nivel 1, en la zona donde actualmente se encuentran Mosca y Oca. Obviamente que al estar tan cerca de otra escalera que “sube”, resulta claro que esta escalera tendría que “bajar”. Lo que queremos destacar en este post es el motivo de tal inclusión. Sabemos que los grandes establecimientos estudian al detalle el flujo de personas dentro de sus instalaciones. Es vital para un shopping conocer y guiar a la gente para que recorra la mayor cantidad de locales posibles. Así como en un supermercado la leche y el pan están “al final” del local, en un shopping debe colocar las escaleras mecánicas de tal manera para que se produzca un flujo saludable para todos los negocios. Hay varios que estarán agradecidos con este cambio.
¿Sube o baja?
Feb 5
El equipo de Marketing.com.uy es muy basquetbolero, por lo menos si nos referimos al rol de espectadores. Hace algunas semanas observamos un inusual problema en una cancha de basquetbol. El juez principal tenía 3 pelotas flamantes con el logo de Ancel. Como casi todo enero, esa noche había mucha humedad y la pelota nueva resbalaba continuamente del control de los jugadores. Muchas idas y vueltas, con amenaza de suspensión de por medio, pero los jugadores no querían jugar con esas pelotas, o no podían para ser más exactos. Finalmente, jugaron medio tiempo hasta que el auspiciante autorizó a jugar con las pelotas tradicionales. Anoche, mirando basket por TV desde la cancha de Malvin, pude notar como estaban celósamente ocultos los carteles de las marcas que no auspiciaban la transmisión. Allá a lo lejos, se divisaba claramente la “r” final de Movistar que no había sido convenientemente tapada. Más allá de ese detalle, el partido se suspende por humedad al finalizar el primer tiempo. La transmisión siguió hasta que terminó el resto de la fecha y curiosamente reinaba de fondo una publicidad de Movistar que estaba sin tapar. De inmediato hicieron un plano general y el cámara que estaba con Sonsol y Peinado giró unos 45° para evitar dicho “telón de fondo”. Curiosidades de los medios y mala liga para Ancel, en este caso.
Apuesto que muchos de los que leen este post responderán SI a la pregunta del título. Recuerdo allá por 2003, cuando empecé a utilizar la herramienta y cuando sucesivamente cree nuevos usuarios para evadir el pago (perdón por la franqueza) que pensaba exactamente eso: cómo haría Mercado Libre para construir un negocio rentable?. La necesidad detectada fue perfecta. Los usuarios podían ofrecer o demandar directamente sus productos a través de la plataforma, pero el modelo de negocios no parecía tener un horizonte saludable. Marcos Galperín, el fundador, se tenía fe y vaya si lo logró. Los invito a ver una pequeña nota que le realizara Santiago Bilinkis (co fundador de Officenet y emprendedor serial argentino) a Marcos donde se refiere a este y otros aspectos de su negocio. Vean el video aqui
¿Ancel o Movistar?
Feb 1
Hace poco más de un año, se empezaron a dar a conocer por parte de la URSEC como estaba compuesto el mercado de telefonía celular. Los primeros datos, de 2008 si mal no recuerdo, dieron a Movistar liderando las preferencias con una leve ventaja sobre Ancel. Eso llevó a que la operadora estatal iniciara una novedosa campaña donde proponía a los usuarios “contar” el número de contactos de cada compañía. Recientemente, sobre fines de 2009, el organismo de contralor dio nuevas cifras y allí Ancel recupera el liderazgo con un 41%, Movistar le sigue de cerca con 39% y Claro atrás con un 20%. La pregunta del millón es de qué es ese porcentaje. La URSEC investigó distintos estándares internacionales de medición y utilizó el siguiente: el universo total es la cantidad de celulares con “algo” de consumo en los últimos 3 meses. Es decir, aquí entran todos los contratos y los prepagos con al menos, una “carga” en el último trimestre. La pregunta es sí es razonable utilizar este universo como referencia para la medición. ¿A quién beneficia una u otra modalidad? ¿Cuál les parece el más justo?
Nombres con marca
Feb 1
Nada sencillo resulta ponerle el nombre a una empresa. Las connotaciones más insólitas suelen verse vinculadas a dicha elección. Algunos, cuando piensan en nombres, deben pensar en el significado que puede tener en otros países. Me viene el recuerdo cercano de CTI Móvil cuando desmbarca en Uruguay. Un nombre que sin duda no estaba vinculado a algo cercano al buen marketing. También hay casos (como pasó con CTI), que con el tiempo efectúan una migración de marca. Simplificar procesos de comunicación suele ser la excusa perfecta ante tales iniciativas. Rexina (Rexona), Papas Chips (Lays), Linx (Axe) y tantos otros son ejemplos de ello. En otros casos nos hemos encontrado con dificultosos procesos de migración, como el de Hurra a Nevex que nunca termina de concretarse. Pero la historia de hoy refiere a aquellos que suelen poner su nombre a los negocios, como Martina di Trento, Roberto Giordano, Dotto Models, etc. Sin duda que un previo prestigio personal puede potenciar mucho esta posibilidad aunque luego, en períodos de crecimiento nos podamos sentir limitados al figurar con nuestro nombre. ¿Qué ventajas y desventajas le encuentran a esto?
Recorré nuestras páginas…
Ene 31
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Una empresa debe tener por definición, algún factor clave de éxito aprovechado. Tiene que haber algo que el mercado valore y que la empresa pueda destacarse. Independientemente de que, como consumidores, podemos estar más afines o no a determinada propuesta, el corolario es que todos tienen al menos algo destacable. Ni hablar si nos refermimos a una de las principales empresas de los últimos 30 años. Y quiero destacar el significado de la palabra empresa. Apple es más que un negocio de tecnología, a superado los límites de su categoría para covertirse en un referente de todos, en cualquier categoría de productos. Esta semana Apple volvió a sorprendernos con el lanzamiento de iPad, un dispositivo electrónico a medio camino entre un iPhone y un netbook. El valor está en la innovación, que es la principal bandera que levanta Apple en el mundo empresarial. Pero también hay mucho de magia, eso que algunos llaman marketing.
Pablo Brenner a publicado en su blog un interesante análisis sobre el negocio tecnológico, Apple y las distintas tipologías de consumidores. Los invito a leerlo
El mito de ser grande
Ene 29
Quizá muchos estén pensando que voy a hablar de aquel clásico de Tom Hanks. Nada de eso, aunque podemos partir de lo que sucedió en aquella película. Cuando somos pequeños, queremos ser grandes. De hecho, lo reafirman nuestros padres cuando hacemos algo propio de nuestra edad. Análogamente, cuando tenemos un cargo pequeño en una organización queremos crecer y ocupar el cargo máximo. Lo mismo sucede cuando somos pequeños en tamaño empresarial, deseamos fervorósamente poder crecer. Crecer es un concepto ambiguo y amplio sí de negocios hablamos. Podemos pensar en crecer en facturación, en rentabilidad, en market share, en estructura y un largo etcétera. Pero así como en la adolescencia tenemos algunos dolores cuando pegamos el “estirón”, en el universo empresarial pasa exactamente lo mismo. Esta introducción viene a cuento de que las pocas empresas que conozco que, a nivel local, fueron afectadas por la crisis fueron aquellas que invirtieron fuertemente, como si el crecimiento del PBI cercano al 10% se fuera a perpetrar de por vida. Si prevemos tal situación y adaptamos nuestro negocio a ello, pagaremos caro las consecuencias ante desaceleraciones (no hablemos de caídas !!). Crecer si, pero con cuidado, y sin desaprovechar los enormes privilegios que otorga ser pequeño.
Seth Godin es uno de los gurús más célebres del mundo del marketing. Desde su posición actual de consultor hasta su pasaje como vicepresidente de Yahoo, Seth siempre ha encontrado distintas maneras de entender el universo comercial. Ha tratado temas tan diversos como el marketing del permiso, el sustituto del marketing de interrupción, también ha hablado de los fenómenos de marketing viral en internet. En uno de sus trabajos apuntó a que las empresas no deben tratar a todos sus clientes por igual (algo obvio) y que estos deben ser clasificados adecuadamente para poder accionar sobre cada segmento detectado. Por ejemplo, Seth identifica a los “Fans” como aquellos que además de comprarnos, cumplen una hermosa y “gratuita” función de promover nuestros productos. Que todos sean Fans quizá sea una quimera, pero debe ser un objetivo que los clientes alcancen dicho sitial. En una categoría importante aunque no tan potente como los Fans, encontramos los “Friends”. Los “amigos” son aquellos que nos compran pero que no tienen un grado de involucramiento superior, o sea, no hacen una transmisión boca a boca, salvo que se les pregunte expresamente. Complicada es la catehoría “Critics”, aquellos que hablan en forma crítica de nuestros productos. Está claro que debemos trabajar sobre todos los grupos para alcanzar óptimos resultados en nuestra cartera de clientes.
Potenciando negocios
Ene 25
Las empresas se encuentran en pleno proceso de definición de muchos de sus planes para 2010. Seguramente ya se hayan definido objetivos, estrategias, tácticas en procura de alcanzar niveles de rentabilidad superiores. Si bien esas áreas están definidas, en estos momentos donde muchos tienen su merecido descanso, las empresas están decidiendo concretamente planes operativos para este año. El área de personal no escapa a esta norma y seguramente muchas de las consultoras en distintas áreas estén presentando sus propuestas. La consultora Balseiro Marketing presenta aquí su Programa de Seminarios 2010, una propuesta de capacitación destinada a empresas y/o organizaciones que deseen trabajar aspectos puntuales de marketing, ventas y emprendedurismo. Los invitamos a conocer más aqui
