¿Cuáles son las ventajas que ofrece Internet para una empresa o pyme?
 
1-Información actualizada, en tiempo real. A través de su página web, las empresas tienen la posibilidad de actualizar la información a sus clientes y proveedores, en tiempo real.
2-Un negocio global. Internet permite a las empresas mantener una vidriera abierta todo el año, las 24 horas del día, en todos los países del mundo, aumentando así su número de clientes potenciales de forma considerable y superando las barreras típicas de un mercado netamente local. Esto permite flexibilidad de horario para el cliente y la deslocalización de las ventas. El mercado se hace inevitablemente mayor.
3-Recepción de pedidos las 24 horas del día. La incompatibilidad de los horarios con el ritmo de vida de los consumidores genera un descenso en ventas y en los ingresos de las pequeñas y medianas empresas sin presencia en Internet. Manteniendo abiertos los negocios las 24 horas del día y los 364 días del año, se aumenta considerablemente la posibilidad de recibir pedidos fuera del horario habitual de trabajo y se puede, además, optimizar la gestión y la entrega de pedidos.
4-Mejora de la comunicación con el cliente. La interactividad con el consumidor permite lograr una afinidad difícil de obtener a través de otros medios. La comunicación fluida y constante es la forma más barata y accesible de hacer publicidad para cualquier negocio. Internet permite la inmediatez en el lanzamiento de nuevos productos y en la difusión de la información a la base de clientes.
5-Aumento de la productividad. Gracias al uso del sitio web, las empresas y las pymes pueden optimizar los tiempos de producción al cliente y la logística de los pedidos, además de mejorar el control y seguimiento de los mismos. Estas mejoras se traducen en un incremento en la calidad de los servicios prestados y en un aumento del volumen de la facturación.
6-Nuevas oportunidades de negocio. La interactividad que se logra a través del sitio web con los clientes aporta valiosa información de productos y servicios, que permite, a su vez implementar nuevas líneas de negocio.
7-La presencia en Internet, como factor diferencial frente a la competencia. La imagen de modernidad, competitividad y credibilidad de las pymes aumentando al tener una presencia y una imagen profesional en Internet.
8-Reducción de la inversión necesaria para llegar a los clientes potenciales. La pequeña empresa no suele disponer del presupuesto de publicidad necesario para aparecer en los medios tradicionales. Internet facilita el acceso a los consumidores sin grandes presupuestos y con ina inversión adecuada a las posibilidades de cada empresa. La inversión para tener una buena presencia en Internet es baja y los beneficios son inmediatos.
9-Un mejor acceso al cliente. Internet ofrece un grado de segmentación de los clientes potenciales muy elevado. Así, permite que se muestren anuncios de productos o servicios solo cuando hay usuarios que los están buscando. Además, las campañas de marketing online permiten pagar sólo por los usuarios que han visitado el sitio web. También se puede controlar de manera muy precisa en qué zonas geográficas se quiere mostrar los anuncios, a qué hora del día, para qué palabras o conceptos clave y en qué tipos de páginas.
10-Medición de resultados. Los resultados de la inversión realizada en campañas de promoción online se pueden cuantificar más fácil y efectiva que las acciones de publicidad y comunicación en medios tradicionales, ya que se trate de impactos publicitarios, de contactos generados o ventas efectuadas. Además mediante el análisis de las visitas recibidas y del comportamiento del usuario, se puede conocer mejor al cliente potencial y descubrir qué productos o servicios funcionan mejor o peor.
Francisco Goldaracena.
Clip Interactivo
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Guía para analizar estadísticas en la web
 
Hace unas semanas se realizó en Punta del Este el “2do Encuentro Internacional de Internet ,  Marketing y Domainers”. Allí los profesionales más destacados del sector  presentaron distintas ponencias sobre estos temas. En particular queremos presentarles lo que presentó Clip Interactivo sobre análisis de datos en sitios web. Es mucho lo que se puede extraer y poco lo que realmente hacen las empresas en este sentido. Los invitamos a ver la presentación aqui.
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Google sigue  adaptándose a las necesidades de la gente.
 
En un artículo publicado por elespectador.com se informa sobre la nueva utilidad que brina Google. En este caso se trata de una página que facilita la búsqueda de personas afectadas por el sismo en Chile.
Lee el artículo completo aqui.
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Networking
La hora del social media

* Cuál es la tendencia más fuerte que se viene en materia marketing online?

A modo de interpretación me gustaría utilizar el término marketing interactivo en lugar de online, ya que a mi entender encontraremos allí varias de las tendencias.

En poco tiempo la clave en cualquier estrategia será la utilización de varias herramientas y soportes (por ejemplo el móvil) para una mejor experiencia interactiva entre el usuario y la marca, sin limitaciones o barreras físicas en tiempo real y mediante una respuesta inmediata.

En muchos casos, toda innovación en el terreno interactivo la marca el usuario final y no la industria. La clave del marketing interactivo es interpretar las necesidades de los usuarios y son ellos los que demandan o no la innovación. Es un terreno muy variable, lo que implica para los que se encuentran desarrollando, una tarea de constante formación e interpretación de los cambios en los usuarios de internet.

A los usuarios interactivos les gusta ser parte de una experiencia social dentro de su comunidad: competir en juegos, intercambiar contenido siendo prosumidor de los mismos, pero fundamentalmente lo que buscan es entretenimiento sin priorizar si es online o tradicional la forma de recibir y participar.

El concepto de entreteniendo es la clave y siempre estará vigente en todos los procesos de comunicación sin escapar del terreno interactivo y ese será siempre el desafío para el mañana.

Muchas veces el éxito de una acción interactiva son soluciones simples de llevar a cabo, siempre y cuando el mensaje sea claro, entretenido, llame la atención y de usabilidad sencilla. Vemos casos de éxito en hot sites, juegos, robots en chat, un blog especializado, banners, video viral, aplicaciones, herramientas que nos brindan las distintas redes sociales, un sms, mms, entre otros formatos.

Actualmente en distintos hotsites se ven con más frecuencia experiencias interactivas personalizadas (o individualizadas, es una tendencia del consumidor actual y en consecuencia de las marcas hacia ellos), ya que en más de un caso la web solicita para participar del acceso al perfil de la red social, tomando datos y fotos para luego generar toda una experiencia de aventura única para el usuario.

De la misma manera que los hotsites usan datos de Facebook para activar una acción web, la red social con más adeptos será protagonista de muchas aplicaciones desarrolladas especialmente para interactuar dentro de la misma.

A partir del año entrante estaremos viendo más casos de marcas utilizando Realidad Aumentada de distintas maneras ya que la innovación estará en generarle al usuario mejores experiencias, recurriendo a la usabilidad de la aplicación: el 3D y el rol de la comunicación de la marca. A modo de anécdota, recientemente hemos realizado para un sitio de compra y venta online, la primera campaña de Realidad Aumentada con resultados bastante positivos para un sitio de esta naturaleza.

En lo que representa a celulares el año entrante se podría explorar más el uso del código Bidi, permitiendo al usuario el acceso a portales wap, tanto de forma independiente como integrado a una acción multi soportes interactivos o también será el caso de sistema patrocinados de incentivo para recibir publicidad mediante previa aprobación en distintos formatos, desde sms, mms, etc. A su vez, si llegamos a tener a nivel local una campaña comercial de actualización de celulares, las aplicaciones diseñadas especialmente para iphone u otro Smartphone serán otro punto en crecimiento.

El eje del desafío profesional está en que debemos cambiar una cantidad de conceptos para lograr tener un crecimiento en los presupuestos de inversión en materia de marketing interactivo.

Francisco “Pancho”Goldaracena

Twitter: @panchogold

Artículo redactado por David Gómez para Café & Negocios y luego publicado en Webpc

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