Simplemente ROI
Debería ser obligatorio en cualquier curso de marketing pero también para cualquier empresa que desarrolla actividades en esta área. ¿Cómo puede ser posible que no midamos nuestras acciones de marketing? El ROI (siglas en inglés de retorno sobre la inversión) es el única indicador que tenemos que nos permite afirmar, objetivamente, si hemos alcanzado los objetivos o no. La primer dificultad que muchas empresas tienen es que ni siquiera se marca objetivos: hacen acciones porque «hay que hacerlas». Lo segundo, creen que determinadas actividades no se pueden medir o generan efecto a muy largo plazo. El tiempo de maduración es una anécdota y en el momento indicado, debemos medir nuestras acciones. La presencia casi nula del ROI en marketing es uno de los factores que causan el desprestigio en esta disciplina. Con argumentos reales, objetivos y contundentes, como los que provee el ROI, nadie podrá especular con que el el marketing es una disciplina light. Medir o no medir, a veces ni siquiera es la cuestión.
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