Cuesta despedir clientes…pero

No debe haber momento más tenso en nuestros programas de capacitación que cuando hablamos de despido de clientes. Sobretodo si el fundador/emprendedor está participando de los talleres (cosa que siempre recomendamos). Aquellas empresas que no tienen un costo directo asociado a la atención de clientes no deben preocuparse por esta herramienta (así nos gusta llamarla).

El marketing lo hace la gente

Si estuvieramos en una campaña electoral para elegir el gurú del marketing, este título sería sin duda utilizado por el más demagogo de los candidatos. Más allá de la broma, el título apunta a algo que muchas veces se olvida y permítanme ilustrarlo con un ejemplo. Hace unos 2 años estábamos con el equipo de
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