Cuando lanzamos un producto al mercado, nuestro objetivo inicial es estimular la demanda. Para ello, podemos aspirar (por ejemplo) a que nos compre la mayor cantidad de personas posibles. Llega un momento donde alcanzar este objetivo se convierte en tarea imposible y empezamos a estimular la cantidad comprada por ocasión (los jabones y los papeles higiénicos son un excelente ejemplo). Luego empezamos a trabajar la frecuencia (¿cuántas veces por día hay que lavarse los dientes?) hasta que finalmente podemos administrar nuestra política de precios, sí hemos desarrollado una marca potente. También encontramos en los manuales de marketing el item “nuevos usos”. Las funcionalidades del producto ya no abarcan sólo el criterio inicial, sino que expanden sus fronteras. Recordamos los casos de Aspirina, que originalmente se usaba para calmar dolores de cabeza. Un caso reciente y bien conocido es el de CIF, la marca de Unilever, que ya no sólo sirve como limpiador de cocinas sino también de cualquier superficie donde el color blanco reine (zapatos, sillas, etc). El teléfono que reciclé del año 1999, agradecido.

Quién seguramente ocupe el sitial este año serán los televisores LCD. Estamos asistiendo a un crecimiento explosivo de la venta de estos aparatos, ya que los consumidores estamos lentamente sustituyendo nuestro clásico televisor. Los precios bajan acelerádamente, hay mucha oferta de marcas, quienes intentan posicionarse adecuadamente en un contexto de crecimiento de la demanda.

Desde el punto de vista del marketing, cuesta un poco más consolidar marcas en esta primera etapa. Lo que el consumidor quiere es acceder al genérico, tener un LCD. Quizá Samsung esté pisando fuerte en este sentido con su modelo Led, que notoriamente marca diferencias con el resto. Desde luego, que su precio aún no se encuentra en un rango que lo pueda hacer popular, pero insisto que impacta verlo en los puntos de venta.