Si no cambias, no te quejes

Dicen que el ser humano es el único ser vivo que tropieza más de una vez con la misma piedra. Buscamos constantemente obtener resultados distintos haciendo exactamente lo mismo. Queremos vender más, conseguir mayor volumen de clientes, ganar porciones de mercado pero no hacemos nada distinto, nada que salga de la estructura en la que
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La importancia de las emociones de los consumidores

Entrevista a Carlos Molina, referente a nivel internacional  en temas de Customer Experience Management y Estrategias de Gestión de Clientes. La importancia de incorporar las emociones de nuestros consumidores a la hora de segmentar nuestro público. Conocer quiénes son, que les gusta, que hacen día a día, saber cuáles son los elementos que valoran para
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¿Cómo vender más en Redes Sociales?

Para crear la imagen de nuestra marca las redes sociales pueden ser de mucha ayuda si se usan correctamente. Difundir nuestros productos, mejorar nuestro servicio al cliente y desarrollar con ellos una buena comunicación es fundamental. Para ello implementar estrategias de Marketing Digital resulta de crucial importancia. Un buen Community Manager elabora una planificación para

El espía que ayuda

La transformación a servicios digitales provoca que muchas operaciones se puedan realizar desde internet. Por eso ante esta situación, la calidad del servicio que deben prestar los empleados de una empresa es clave a la hora de diferenciarse con la competencia. El uso de la técnica de mystery shopping es fundamental para mejorar la calidad y

Decidir ser emprendedor

Sobre los emprendedores se escuchan muchas cosas , y una de ellas es que se necesita el ingrediente de la pasión como para dar ese salto con un proyecto y convertirlo en realidad. No es sólo la pasión es relevante, sino que se deben tener otras características como en el caso de Edgardo Novick, director
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