¿Contra quién competimos?

Definir quienes son nuestros verdaderos competidores es un ejercicio que muchas veces queda corto y esa es la razón de muchos fracasos en las empresas. Cuando nos enfrentamos a un nuevo cliente, ante la simple pregunta de «quién es tu competencia» aparece una sorpresiva respuesta: no tengo. Luego suelen agolparse aclaraciones que rondan siempre en:

Creadores de OPP´s

Se termina el año y con ello, tiempo de balances y proyecciones. En realidad el fin de año es como una especie de «parate virtual», donde empresas, organizaciones y personas hacen un alto, pero en realidad todo es parte de un continuo. En 2019 sucederán las cosas para las cuales nos hemos estado preparando, así
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VAR, Fair Play y la toma de decisiones en las empresas

Sí hay algo que se ha puesto al alcance de todo el mundo en los últimos años es la información. Cuando transitaba mi adolescencia había una frase potente que circulaba como axioma que era «La información es poder». Esto ha sufrido un cambio radical en los últimos años y la transformaría en «El uso adecuado

Los Community Managers nos mandan clientes

La fuente de nuevos clientes suele ser clave en la definición de una estrategia comercial. Por ello, quienes se encargan de que ese flujo sea continuo y efectivo, buscan permanentemente nuevas posibilidades. El advenimiento de la figura del Community Manager (CM) ha hecho que muchas empresas y emprendimientos recurran a sus servicios para lograr aumentar

Validación de ideas de negocio

Una buena idea necesita pasar por un proceso que permita medir su viabilidad. Afortunadamente en Uruguay existen instituciones que apoyan este tipo de instancias con fondos no reembolsables. En efecto, la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) tiene un instrumento que se llama Validación de ideas de negocio por el cual financia la etapa de
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La importancia de las emociones de los consumidores

Entrevista a Carlos Molina, referente a nivel internacional  en temas de Customer Experience Management y Estrategias de Gestión de Clientes. La importancia de incorporar las emociones de nuestros consumidores a la hora de segmentar nuestro público. Conocer quiénes son, que les gusta, que hacen día a día, saber cuáles son los elementos que valoran para
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La información es poder!

¡Tu imaginación es el límite!, ¡Estamos en la era de la información! Se podría continuar citando los slogans de promoción de la última de las revoluciones: la revolución de la información. Intelectuales y pensadores de renombre consideran que la sociedad de la información es el siguiente paso en el desarrollo económico y social de los

El espía que ayuda

La transformación a servicios digitales provoca que muchas operaciones se puedan realizar desde internet. Por eso ante esta situación, la calidad del servicio que deben prestar los empleados de una empresa es clave a la hora de diferenciarse con la competencia. El uso de la técnica de mystery shopping es fundamental para mejorar la calidad y

Sala de focus groups para arrendamiento

    Implementando cambios para atender la creciente demanda de servicios, Quality Balseiro ya cuenta con sala propia para realización de focus groups con circuito cerrado de TV. En una excelente locación, la Torre de los Profesionales, contamos asimismo con servicio de reclutamiento, catering, moderación, desgrabación y análisis de grupos. La posibilidad de arrendamiento de la
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