Es antinatural perder clientes
Quizá pensemos que en el mundo de los negocios es normal que los clientes vayan cambiando. Pero créanme que no es así. En este video les demuestro por que la ciencia dice que es antinatural perder clientes
El efecto halo en marketing y ventas
Y esta semana la naturaleza nos aportó la sugerencia del siguiente sesgo cognitivo…el efecto halo. El mismo consiste en una generalización equivocada en base a una sola característica de una persona, producto o marca. La más usual es: “si es caro, debe ser bueno”.
Del big al small data
Cuando era pequeño la frase «la información es poder» era casi un axioma. Todos considerábamos, a todo nivel, que quien más información tuviera sacaba enormes ventajas frente a quienes estuvieran escasos de ese vital insumo. En efecto, en el mundo de los negocios, esto era literalmente más dinero. La informática primero, y luego la enorme
Neuroventas: impactando en la mente del consumidor
Los recientes descubrimientos sobre el funcionamiento del cerebro ha dado vuelta muchos de los paradigmas existentes. Uno de ellos, es el que tiene que ver con las relaciones comerciales. Antes generábamos ciertas conclusiones basados en la prueba y error en las ventas. Hoy podemos identificar determinados patrones de comportamiento que, influidos por el conocimiento del
Todos quieren viralizar
Cuando hace 11 años publicamos el libro «Cómo multiplicar las ventas a través del boca a boca» la novedad mayor fue la detección de los elementos constitutivos de un proceso natural como el boca a boca. En efecto, nuestro objetivo fue doble: por un lado analizar en profundidad cuales eran aquellos patrones en común que
¿Contra quién competimos?
Definir quienes son nuestros verdaderos competidores es un ejercicio que muchas veces queda corto y esa es la razón de muchos fracasos en las empresas. Cuando nos enfrentamos a un nuevo cliente, ante la simple pregunta de «quién es tu competencia» aparece una sorpresiva respuesta: no tengo. Luego suelen agolparse aclaraciones que rondan siempre en:
Creadores de OPP´s
Se termina el año y con ello, tiempo de balances y proyecciones. En realidad el fin de año es como una especie de «parate virtual», donde empresas, organizaciones y personas hacen un alto, pero en realidad todo es parte de un continuo. En 2019 sucederán las cosas para las cuales nos hemos estado preparando, así
Curso Neuroventas para Empresas
Desde esta semana ya tenemos diseñados nuestros programas de capacitación de neuroventas orientados a departamentos de marketing, ventas y atención al cliente. Las ventas se han aproximado más a una disciplina científica cuando se le sumaron los últimos conocimientos del cerebro humano. Hoy en día, podemos saber qué estímulos provocan determinadas respuestas en el momento adecuado.