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La importancia de las emociones de los consumidores

Entrevista a Carlos Molina, referente a nivel internacional  en temas de Customer Experience Management y Estrategias de Gestión de Clientes.

La importancia de incorporar las emociones de nuestros consumidores a la hora de segmentar nuestro público. Conocer quiénes son, que les gusta, que hacen día a día, saber cuáles son los elementos que valoran para ofrecerles contenido que les aporte valor.


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Pablo

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