Entre la empatía y la confianza
Muchas veces creemos que entre la venta tradicional y la venta consultiva sólo hay un tema de importancia entre las distintas etapas. En ellas, a grosso modo, suelen aparecer casi invariablemente la generación de empatía, detectar necesidades, presentar propuesta, manejo de objeciones y cierre. Tal como se muestra en el gráfico, la etapa inicial es
