Mystery Shopping

Rentabilizando la base de clientes

𝐀 𝐯𝐞𝐜𝐞𝐬 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐧𝐭𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐞𝐬𝐭𝐚́ 𝐞𝐧 𝐦𝐢𝐫𝐚𝐫 𝐬𝐢𝐦𝐩𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐡𝐚𝐜𝐢𝐚 𝐚𝐝𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨 No todo es adquisición en el mundo comercial. Nuestra cartera de clientes siempre tiene potencial para poder obtener rentabilidad de la misma. Por citar algunos ejemplos, las acciones vinculadas a retención de clientes, up y cross selling y referenciación son las que producen mayor impacto
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Locales propios, competidores, franquicias, siempre hay posibilidades de conocer algo más sobre #customerexperience . Conocé más de nuestros servicios de mystery shopping haciendo una consulta aqui.

𝐌𝐨𝐝𝐞𝐥𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐜𝐢ó𝐧: el niño mimado de los negocios

Asegurarse 𝐢𝐧𝐠𝐫𝐞𝐬𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐞𝐝𝐞𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 y no depender de los vaivenes de la demanda es uno de los grandes objetivos de muchas empresas. Por ello, los modelos de suscripción siempre están sobrevolando en las reuniones estratégicas de muchas organizaciones. Y lo que antes era patrimonio casi exclusivo de las revistas, hoy hay un corte transversal que hace

Funnels que fluyen

Cuando estamos armando una estrategia que permita generar crecimiento en ventas pensamos en todos los detalles. Miramos el embudo y proyectamos distintas fuentes de adquisición de usuarios. Una vez dentro del mismo, generamos acciones que permitan agregar valor e involucrar a nuestro cliente potencial con nuestra marca. Y allí las acciones se suceden hasta que

Modelo SELL360

Muchas veces pasa que las empresas hacen autodiagnósticos y se dirigen a un proveedor puntual para que les solucione sus problemas. Tal es así, que sí identifican que sus ventas mejorarían con publicidad en TV recurren a una agencia, sí creen que se resuelve el tema con presencia en redes sociales recurren a una agencia

Dime por donde vendes…

…y te diré por donde crecer!. Cuando llegan clientes a nuestra consultora nos enfrentamos a una multiplicidad de dilemas. En algunos casos, llegan a nosotros casi como quien recurre a un curandero, buscando algo que por lo cual se han transitado casi todas las vías posibles. En otros casos, y no son pocos, el problema

La única ventaja es la diferenciación

Esta imagen la visualizaba seguido en mi casa cuando era niño. Pero fiel a mi prédica emprendedora y disruptiva, lejos estaba mi interpretación del principio filosófico que la precede. Y por ello esta imagen me acompañó cuando diseñé los primeros cursos de Marketing allá por 2005. En el mundo de los negocios hay un efecto

Richard Branson en el espacio

Hoy Richard Branson es noticia al orbitar con su empresa Virgin Galactic el espacio. Pero más allá de este impactante hito que marca el inicio del turismo espacial, quizá haya que ir unas cuantas décadas atrás para encontrar el modelo de negocio que distingue a este ilustre multimillonario inglés. Debo confesar mi profunda admiración por

Creando negocios de 2 partes

Estamos en la era de las plataformas. Los modelos de negocio que reinan en el último quinquenio tratan de unir partes. Conductores y pasajeros, habitaciones y viajeros, cobradores y «pagadores», vendedores y compradores y un larguísimo etcétera. Y estos modelos no son patrimonio de la innovación tecnológica, porque la idea de unir contenidos con audiencia
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