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Jun 15
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En una campaña de marketing boca a boca interviene, por definición, gente. Muchos quienes tratan de diseñar una campaña creen que cualquier persona “viene bien” para que el boca a boca funcione. Otros, por el contrario, creen que hay que alcanzar a líderes de opinión para que surja el efecto multiplicador. Frente a la primera aseveración tenemos múltiples reparos, que parten de aspectos conceptuales de lo que es el marketing del siglo XXI. Con los segundos tenemos una coincidencia a medias, ya que si bien los líderes de opinión son relevantes para el boca a boca, no son los únicos. Existen al menos 6 categorías de personas que pueden colaborar activamente con la empresa en el boca a boca y que deben ser identificados, interesados y estimulados a que puedan ser nuestros mejores portavoces. Lo dicho en anteriores ocasiones, si pensamos el boca a boca con dimensión estratégica corremos con ventajas frente a quienes no lo hacen
Quienes trabajamos habitualmente con emprendedores sabemos que el marketing personal es una de las piezas claves del éxito. Un adecuado engranaje en la estrategia emprendedora terminará redundando en mejores resultados. Quiero compartir con uds. una excelente nota de nuestros colegas de Puro Marketing refiriendo a los 5 mandamientos de marketing para emprendedores. Pueden leer más aqui.
Buscando el wording
May 25
El boca a boca cada vez está más en boca de todos, valga el juego de palabras. Desde aquellos escritos de Seth Godin, uno de los precursores en este tema, hasta hoy, mucho se dice y se dirá sobre el boca a boca. Lo que queda claro a esta altura es que es toda una filosofía que debe imperar en la empresa, más allá de acciones puntuales que se hagan para reforzar algunos puntos. De lo que se habla poco es del boca a boca estratégico, el que está detrás de los disparadores del boca a boca. Aquí hay que saber más de sociología y psicología que de marketing. Uno de los primeros elementos que debemos investigar antes de lanzar una campaña es qué se dice de mi, cómo lo dicen, qué canales de comunicación utilizan, quién se lo dice a quién, etc. A la detección de las palabras clave o keywords le llamamos wording, tenemos que conocer exactamente el lenguaje de nuestro público para poder trabajar proactivamente con esos conceptos en el mismo sentido y forma en el cuál fueron detectados. En el seminario ahondaremos en la detección del wording y su utilización en campañas de marketing boca a boca.
Emprender es una opción
May 23
Estamos terminando nuestro segundo libro que se llamará “Diez estrategias para emprender”. Puntualmente, es una recopilación de conceptos y prácticas que hemos inculcado a nuestros clientes y también que hemos recorrido como emprendedores. Confieso que me costó escribir algunos capítulos, ya que la carga emocional que está incluída allí es elevada. Desde luego que no se trata de ejemplos aislados de libro, sino de vivencias y allí se me ocurrió compartir una experiencia y por eso el título de este post. Justamente, emprender no era una opción para mi, no estaba dentro de mis planes, ni en la educación que recibí ni en la formación que me inculcaron en mi familia. Emprender pasó a ser una opción luego de muchas entrevistas de trabajo. En realidad, emprender era el camino, simplemente que yo aún no estaba enterado. En ese camino descubrí y practiqué activamente el marketing boca a boca, lo que llevó a que finalmente pudiera construir un negocio. Quienes estén el 17 de junio podrán conocer más de esta historia
Las 7 claves del boca a boca
May 19
Quienes nos han seguido en el tiempo saben que hemos trabajado bastante con el tema del marketing boca a boca. Desde que lanzamos el libro en marzo de 2008, llevamos unas 22 conferencias a nivel nacional (entre in companys y seminarios abiertos) y 1 a nivel internacional (Mendoza 09). Muchos nos preguntan, más allá de los seminarios y el libro, cuáles son los pasos concretos que, a modo de check list, debo mirar para poder lanzar una campaña. Luego hay que pensar si se cumplen esas premisas y lanzar la campaña. Llegar a un checklist puntual es un difícil desafío, pero aquí va:
- Tiene que haber un producto existente con un nivel de satisfacción superior a la media
- Tenemos que identificar a nuestros mejores “hinchas”; los promotores de nuestros productos y hacer que trabajen para nosotros.
- Encontrar un gancho potente que haga que se hable de nosotros. La “excusa” o “ideavirus”
- Dicho gancho debe ser “suave”, es decir, que no dificulte a las personas compartirlo
- Debe tener larga duración, para que no muera inmediatamente
- Debe aprovechar un contexto particular, acompañar la “ola” de temas de conversación
- Debe ser visible y tener palabras “pegajosas”
Este tema y muchos más estarán en el Seminario el 17 de junio.
Navegando por las páginas podrán encontrar
- El marketing según Alberto Levy, segunda parte
- Primer Seminario de Emprendedorismo Social en Uruguay
- Charla: “Cómo potenciar la acción empresarial y la creación de nuevas empresas”
- ¿Internet aumenta la inteligencia?
- Antes y después de la compra
- Roles en las ventas
- Ventas privadas en Internet
- El marketing según Alberto Levy-video-
- Estrategia de Axe en la campaña de su nueva fragancia
- Convocatoria ANII
- Hoy el objetivo está en la publicidad móvil
- Encuesta hábitos de consumo en el mercado de celulares
- Seminario: “La revolución del marketing en Internet”
Y mucho más, recuerden, esta revista de negocios se actualiza todos los días !!
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Cuando empezaron a aparecer los primeros PC´s en las empresas, allá por principios de los 80, mi madre llegó un día a casa desconsolada porque ese aparato hacía en minutos lo que a ella le llevaba horas o días. Era inminente su cese laboral y el de miles de personas. Esta historia es real, la recuerdo a pesar de que sólo tenía 8 años en ese momento. Cuando se produjo el boom del supermercadismo en el Uruguay muchos almacenes pensaron que era el fin, que la preferencia del consumidor se iba a inclinar definitivamente por las grandes superficies. Se ganaron muchas cosas, pero se fue perdiendo el contacto con la gente. Los marketineros sabemos que esa es nuestra ley primera, no perder el “diálogo” con los consumidores. Las grandes superficies fueron incorporando sistemas de marketing relacional, de fidelización, basados en plataformas de CRM u otras. Evidentemente quieren recobrar aquello que el almacenero siempre tuvo, el diálogo personal con cada cliente. Algunas cosas avanzan, otras, no debemos perderlas.
Una empresa debe tener por definición, algún factor clave de éxito aprovechado. Tiene que haber algo que el mercado valore y que la empresa pueda destacarse. Independientemente de que, como consumidores, podemos estar más afines o no a determinada propuesta, el corolario es que todos tienen al menos algo destacable. Ni hablar si nos refermimos a una de las principales empresas de los últimos 30 años. Y quiero destacar el significado de la palabra empresa. Apple es más que un negocio de tecnología, a superado los límites de su categoría para covertirse en un referente de todos, en cualquier categoría de productos. Esta semana Apple volvió a sorprendernos con el lanzamiento de iPad, un dispositivo electrónico a medio camino entre un iPhone y un netbook. El valor está en la innovación, que es la principal bandera que levanta Apple en el mundo empresarial. Pero también hay mucho de magia, eso que algunos llaman marketing.
Pablo Brenner a publicado en su blog un interesante análisis sobre el negocio tecnológico, Apple y las distintas tipologías de consumidores. Los invito a leerlo